Avis Clients Louis Moto

Ne pas commander sauf si vous êtes sur à 1000% de l'article.
Comme beaucoup d'autres, j'ai eu à faire au service client. La hotline française est sûrement redirigé au Maghreb, c'est insupportable personne ne parle français.
Le service allemand comprend bien les requêtes mais fait tout son possible pour vous dégoûter et abandonner le remboursement.
Pour 29.99€, j'ai mis 2 mois pour être remboursé. J'ai passé 5/6 mails avec seulement 2 réponses hors sujet.
La colère m'a pris et j'ai obtenu gain de cause en les appelant toutes les 10 minutes pendant une journée entière...

Après une erreur de commande
J ai eu le malheur d avoir accès au service client , aucune compétences , des gens qui sont incapables de me donner une réponse claire , et malgré avoir retourné les articles , aucun remboursement bref 150 euros perdus
Je regrette amèrement d avoir commandé sur ce site , a fuir

Fuyez ! Si vous avez le moindre problème, c'est terminé pour vous. 1 mois qu'ils ont reçu mon retour article. 3 mails et deux appels plus tard aucune réponse....une honte !!!!

Prestation Parfaite. Qualité du produit, rapidité. Excellente communication avec le client. Je recommande.

Tout va bien tant qu'il n'y a pas de problémes !
Un produit dans mon colis ne correspond pas à la description. Je le renvoie et on m'assure que le retour sera rapide. Je peux même envoyer le numéro de suivi pour le tracking afin d'accélerer la procédure.
Mon article a été envoyé 1 MOIS plus tard à l'usine. D'après eux, je dois encore attendre au moins 15 jours avant d'avoir des nouvelles. Soit un total de presque 2 mois pour une erreur de leurs part qui immobilise ma moto dans le garage.
Pour commander des accesoires et que vous avez le temps pourquoi pas. Mais je vous le déconseille pour des piéces essentiels.
SAV très inefficace.

J'ai dû retourner un produit, et par téléphone on m'a confirmé que si je commandais autre chose en même temps que le retour je n'aurais pas de frais d'expédition.
Non seulement j'ai dû payer les frais d'expédition mais en plus ils ont utilisés m'a carte bancaire sans mon autorisation pour prélever la différence de prix.
Quand je souhaite contester par téléphone on me dit de les contacter par mail, et quand j'écris un mail, je n'ai que des réponses automatiques...
Très mauvais SAV

Envoi rapide, produits reçus conforme à la commande mais franchement le colis n'importe quoi.
J'ai commandé 15 fusibles que je ne trouvais pas dans les magasins du coin.
J'ai reçu ça dans un énorme colis affranchis pour 2 kilos!!!.
Une simple lettre avec papier bulle suffisait.

Très déçu par le service après vente!
Cela fait des années que j'achète chez louis sans problème.
Et là...
Je commande mon porte bagages et d'autres choses le 29 mars .
Le 7 avril le colis arrive
Ce n'est pas mon article mais le porte bagages sissy bar a 390€
Au lieu du mien a 225€.
Erreur de leur part!
Honnête je téléphone de suite,ils m'expliquent la procédure en me disant de faire des photos,je joindre la preuve d'envoi et de faire un mail afin qu'ils me renvoient immédiatement la bonne pièce.

Le jour même j'expédie le colis ils ont réceptionné le colis de retour vendredi dernier le 9 avril.
Depuis plusieurs coups de fils,mails
A chaque fois une réponse me disant qu'ils n'ont pas encore traité mon retour!
et me demandant de la patience.
Au total cela fait 19 jours que j'attends mon porte bagages !????????????
Nous sommes le 18 avril
Alors si tout va bien louis est un bon site
Mais a ce jour je dirais...a éviter !

Site à éviter! Se trompe de commandes avec 1 autre client, je renvoie le colis le jour meme et je reçois l'autre partie de ma commande 15 jours après. Ne sais pas qu'il a réceptionné l'article retourné... Mauvaise foi, tient tete quand on les appelle, limite mal élevée, et vous parle mal pendant qu'ils sont dans leur tort, la totale! Je n'ai jamais vu ca! Et ne voulait pas me rembourser les produits retounés! 1 vrai honte ce site! Vraiment à éviter

Commande passée en date du 09/12/2020 pour une maquette "FRANZIS FORD MUSTANG, MOTEUR V8". A ce jour l’argent a été débité De mon compte bancaire. Le produit n’a pas été reçu, le lien pour le suivi de la commande est erroné. Pas de possibilité d’annuler la commande.
Arnaque ?

Freecom 4+ commandé sur ce site car prix compétitif. Malgré une livraison un peu tardive (7-10 jours ouvrés) le colis est arrivé nickel. Si vous n'êtes pas pressé, le site et les prix en valent le détour

commande du 04.12.2020 / 6936153 / 297765
Cher Monsieur Lucas,
votre colis a été transmis le 07.12.2020 à 20:00 heures à DHL et a
quitté notre entrepôt.
Le colis contient les articles suivants:
qté | n° art. | désignation de l'article
4 | 10028868 | Adaptateur Rétro Noir A10mm B10mm Droit/Droit
CA033309894DE
n° de client: 6936153
n° de facture: 297765
date: 07.12.2020
commande faite le 4 décembre, aujourd'hui nous sommes le 12 et toujours rien, apparemment le colis est toujours en Allemagne, c'est plus rapide de commander hors Europe, changez de prestataire.
Bonne journée